奢侈品零售服務培訓

香港在頂級名錶、華麗首飾及時裝的零售市場向來成績卓著。Spark Image 受邀為一間代表多個國際著名品牌（包括卡地亞與 IWC）的集團設計並主辦一系列培訓工作坊。

在科技與流動零售同時快速發展的背景下，以人為本的服務仍是關鍵區別優勢。正如馬雲所言：「Technology is only a tool」，科技只是工具，無法取代有熱誠與文化內涵的服務。亮星形象針對該集團不同品牌的高級前線顧客服務代表，將專業服務禮儀理論與互動個案結合，示範如何在日常營運中以個人化且專業的態度回應顧客需求。

由於參訓者來自多個品牌，課程在溫故知新的同時，特別重視同儕互動與實務應用。透過情境演練與真實個案分析，工作坊探討如何提供貼心、細緻的服務，並以此補強而非取代科技工具的使用。

欲了解 Spark Image Consultancy 的培訓項目和服務，請瀏覽 https://sparkimage.com.hk/。